Qual prazo de entrega dos produtos?
Levamos de 2 a 5 dias para processar seu pedido, enviamos em seguida e pode levar entre 5 a 15 dias para que você receba.
Fazem envio para outros países?
Não, por enquanto só entregamos em Portugal.
Consigo acompanhar o rastreamento do meu pedido?
Sim, assim que enviarmos o pedido você receberá o código de rastreio no email cadastrado.
Não recebi todos os itens do meu pedido, o que houve?
Nossos produtos são enviados separadamente de acordo com o estoque. Se você pedir algo que não está no nosso estoque no momento, faremos duas entregas. O restante do pedido chegará em breve.
Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?
Lamentamos saber disso! Basta nos enviar uma imagem do item danificado para o endereço de e-mail: contato@basiqebeauty.com e faremos a tramitação da troca o mais rápido possível. Não se preocupe, você terá seu produto em perfeito estado de funcionamento logo logo.
Onde fica a loja de vocês?
Somos uma loja 100% online. Onde tiver internet, estaremos com você ;)
Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio por correios pode demorar mais do que o esperado.. No entanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento através do nosso site. Se você ainda precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou gostaria de perguntar algo mais sobre isso, entre em contato conosco por e-mail: contato@basiqebeauty.com
Vocês têm política de reembolso?
Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens. Se, ainda assim, você preferir receber o reembolso da sua encomenda, faremos a devolução do seu dinheiro! Para isso, faça a solicitação no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. Para obter mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso no rodapé do site.